Retur- og refusionspolitik

Spindisc.dk er en dansk informations- og markedsføringsside for Spindisc. Når du klikker på produkter, kampagner eller knapper til webshoppen, sendes du videre til spindisc.se.

Al handel gennemføres på spindisc.se. Det betyder, at priser, fragt, betalingsløsning, leveringsvilkår, returvilkår og eventuelle afgifter fremgår i den aktuelle kasse, før bestillingen gennemføres.

Retur og refusion ved køb på spindisc.se følger vilkårene nedenfor og gældende forbrugerbeskyttelsesregler. Hvis du ikke er tilfreds med dit køb, kan du returnere varen i henhold til retningslinjerne her.

1. Fortrydelsesret

Som forbruger har du som udgangspunkt ret til at fortryde købet inden for 14 dage fra den dag, du modtog varen, uden at angive en særlig grund. For at benytte fortrydelsesretten skal du give os besked inden for 14 dage efter modtagelse. Det gør du nemmest ved at kontakte os på e-mail: info@spindisc.se.

For at fortrydelsesretten gælder:

Varen skal være ubrugt og i original stand
Varen skal returneres i originalemballage med alt tilbehør og manualer
Købsbevis, såsom kvittering eller ordrenummer, skal vedlægges

2. Returnering af varer

Når du har givet besked om, at du vil benytte fortrydelsesretten, har du yderligere 14 dage til at returnere varen. Du er ansvarlig for returfragten og eventuelle omkostninger knyttet til returneringen, medmindre det drejer sig om en defekt eller forkert vare (se punkt 6).

3. Undtagelser fra fortrydelsesretten

Varer, der er specialbestilt eller personligt tilpasset
Varer, der af hygiejniske eller sundhedsmæssige årsager ikke kan returneres (for eksempel tøj, der er taget i brug)
Gavekort

4. Returproces

For at returnere en vare, følg disse trin:

Kontakt os på info@spindisc.se for at starte returprocessen. Vi sender dig instruktioner.
Pak varen forsvarligt i originalemballage, og vedlæg alt tilbehør og kvittering.
Send varen tilbage i henhold til de instruktioner, du modtager fra os. Bemærk, at du som kunde er ansvarlig for, at varen returneres i samme stand, som da du modtog den.

5. Refusion

Når vi har modtaget og gennemgået din retur, giver vi dig besked, hvis returneringen er godkendt. Refusion sker derefter til din oprindelige betalingsmetode inden for 14 dage fra modtagelse af varen.

Bemærk:

Ved fortrydelse refunderer vi som udgangspunkt ikke oprindelige fragtomkostninger, medmindre varen har fejl eller mangler
Eventuelle rabatter eller kampagnekoder brugt ved købet kan påvirke refusionsbeløbet

6. Defekte eller forkerte varer

Hvis du har modtaget en defekt eller forkert vare, har du ret til at reklamere i henhold til gældende dansk forbrugerbeskyttelseslovgivning. Reklamation skal ske inden for rimelig tid, efter du har opdaget fejlen. Hvis en vare er fejlbehæftet eller beskadiget ved levering, dækker vi returfragten og tilbyder enten en erstatningsvare eller fuld refusion.

Reklamationsproces:

Kontakt os på info@spindisc.se, og beskriv problemet. Vedlæg gerne billeder.
Vi dækker returfragten og sender dig instruktioner til returnering.
Når vi modtager den reklamerede vare, behandler vi sagen og sender en erstatningsvare eller refunderer hele købssummen inklusive fragt.

7. Ombytning af varer

Hvis du ønsker at ombytte en vare til en anden størrelse, farve eller et andet produkt, følg samme procedure som ved retur. Afgiv derefter en ny bestilling på den ønskede vare. Ved ombytning betaler du som kunde returfragten.

8. Returadresse

Alle returer skal sendes til den adresse, vi oplyser, efter du har kontaktet os på info@spindisc.se.

9. Spørgsmål og kontakt

Har du spørgsmål om vores retur- og refusionsvilkår? Kontakt os gerne på info@spindisc.se. Vi svarer så hurtigt som muligt og gør vores bedste for, at du føler dig tryg i hele returprocessen.